MILETHOS

Privacidade do aplicativo

Atualização: 14 de outubro de 2026. Esta página descreve o tratamento de dados no aplicativo Milethos para Android, iPhone, iPad e no chat pelo navegador e complementa as condições da plataforma contratada pela sua organização.

Dados e finalidades

Tratamos nome, e-mail, identificador da conta e organização para autenticação e controle de acesso. Mensagens, respostas, arquivos, imagens e gravações escolhidas por você são processados para executar os recursos solicitados e manter seu histórico. Pedidos de suporte incluem o conteúdo enviado por você.

Registros de acesso, endereço IP, localização aproximada derivada do IP, dispositivo/navegador, eventos de uso, consumo e erros ajudam na segurança, auditoria, prevenção de abuso e funcionamento. O app não solicita GPS, não usa publicidade nem rastreamento entre apps.

Inteligência artificial e terceiros

Antes de qualquer envio à IA pelo chat, solicitamos sua permissão e mostramos a lista de provedores habilitados na sua empresa. A lista é obtida da configuração real da organização; alterações nos destinatários exigem uma nova permissão no chat. Você pode recusar, sair ou revogar a permissão no menu do aplicativo e no botão Privacidade da IA do chat no navegador.

Respostas: enviamos o texto digitado, contexto da conversa, instruções dos recursos e conteúdo dos arquivos e imagens selecionados aos provedores identificados na tela de consentimento, conforme o modelo e os recursos usados. Esses conteúdos podem conter dados pessoais. Na conta de demonstração disponibilizada à revisão, o provedor de respostas é Google Gemini.

Áudio: gravações enviadas para transcrição são processadas pela Groq, Inc., usando Whisper. Se a organização configurar outros serviços de transcrição, eles também são identificados antes da permissão. A transcrição é salva no histórico e enviada ao provedor de respostas da conversa. A senha e o token de login da Milethos não são enviados como conteúdo ao serviço de IA.

Os dados são transmitidos por HTTPS. A Groq informa que, por padrão, não retém conteúdo de inferência, mas pode guardar entradas e saídas por até 30 dias para confiabilidade e investigação de abuso, ou por exigência legal. Não afirmamos que a conta utilizada possui retenção zero. Consulte os controles e regras de dados da Groq. O tratamento pelo Google está sujeito às condições da API Gemini. O processamento pode ocorrer fora do Brasil.

A Milethos exige que os terceiros que recebem dados pessoais adotem proteção igual ou superior à descrita nesta política, com acesso limitado à prestação do serviço, medidas de segurança e observância das obrigações aplicáveis de privacidade. As configurações e condições do provedor contratado pela organização devem ser compatíveis com essas exigências.

Não envie dados sensíveis sem autorização da sua organização. As respostas e transcrições podem conter erros; revise antes de usar. Revogar a permissão interrompe novos envios no chat desse aparelho ou navegador e não apaga conteúdo já processado.

Permissões e armazenamento

O microfone só é usado quando você inicia uma gravação e permite o acesso pelo sistema operacional ou navegador. Arquivos são escolhidos pelo seletor do sistema. A sessão de acesso fica no Keychain do iOS ou criptografada com uma chave protegida pelo Android Keystore e é removida ao sair. A preferência de consentimento fica no armazenamento local. No Android e a partir da versão 1.0.1 do iOS, você pode ativar notificações de respostas concluídas e resultados de rotinas. A permissão é opcional e pode ser revogada no menu Notificações ou nos Ajustes do aparelho. Ao sair da conta, o vínculo de notificações é desativado. Quando não há conexão, o aplicativo tenta cancelar o vínculo novamente ao voltar a ficar online; a sessão também precisa permanecer válida para novos envios.

Notificações opcionais

O envio utiliza Firebase Cloud Messaging (Google) e, nos aparelhos Apple, Apple Push Notification service. São tratados o identificador da instalação, o token do dispositivo e identificadores da conta, organização e conteúdo de destino, para entregar o aviso ao aparelho correto e abrir o conteúdo após autenticação. Os avisos usam texto genérico e não contêm o texto de conversas, arquivos ou gravações. Esses serviços podem processar dados fora do Brasil. Não usamos esses identificadores para publicidade ou rastreamento.

Relatos sobre respostas

No Android, você pode usar “Reportar resposta” para enviar à equipe da Milethos a descrição do problema e os identificadores da conta, organização, conversa e resposta. Essas informações ficam registradas para análise de segurança e qualidade. Não inclua dados sensíveis desnecessários no relato.

Retenção e seus direitos

Conversas e arquivos ficam associados à conta e seguem as regras de retenção da organização. Registros de segurança e cópias de segurança podem ser conservados pelo período necessário às finalidades legais e operacionais. Você pode excluir conversas no app e solicitar acesso, correção ou eliminação de dados ao administrador da sua organização ou pelo e-mail dpo@milethos.ai. A exclusão considera obrigações legais e contratuais aplicáveis.

As contas são fornecidas pela organização; o aplicativo não oferece criação de conta ou contratação de planos. A Milethos atua como operadora dos dados tratados em nome da organização e conforme as responsabilidades descritas na política institucional.

Contato

Privacidade: dpo@milethos.ai
Suporte: contato@milethos.ai